В 3-й раз останавливаемся в "Атмосфере". Дважды- в тихом и по-домашнему уютном-"Каменоостровском,43". В этот раз выбрали отель "Невский,163"(из-за близкого расположения к Московскому вокзалу,т.к.у нас был поздний выезд,когда метро уже не работает, а здесь - в 15-ти минутах ходьбы от вокзала.)
Приятно удивили спец.цены на период нашего заезда,и как всегда порадовали- чистые,уютные и теплые номера (с ежедневной уборкой). Из небольших минусов можно отметить: шумное соседство с Невским проспектом (окна у нас выходили прямо на Невский, особенно при проветривании номера было ОЧЕНЬ шумно).
Но самое большое разочарование в этот заезд мы испытали из-за некорректного поведения администратора,дежурившего 9,13 марта. (К остальным администраторам- никаких нареканий нет!).Данная сотрудница (к сожалению, забыли узнать её Ф.И.О., с её слов- бывшая глав.бух)вела себя надменно и недоброжелательно (в отличие от администраторов на Каменоостровском,43, где всегда любезны, доброжелательны и отзывчивы, радушно встречают и провожают...) Любой вопрос или просьба вызывали у неё недовольство и/или пререкания с нами, начиная с оформления и далее-по разным мелочам(все делалось с большим одолжением и надменным видом).Для примера: попросили жидкое мыло,какое всегда было на Каменоостровском,т.к.10г.кусочком мыться практически невозможно,на что она грубо ответила: "какое еще жидкое мыло?...это там у вас было... Да, что Вы вообще хотели от мини-отеля?..." Хотя можно было сказать в более тактичной форме... Во время её дежурства,каждый раз,как кто-то из нас заходил на кухню за водой,разогреть еду,помыть посуду,она тут же шла на кухню и что-то демонстративно начинала делать,что естественно создавало дискомфорт . В час выезда она откровенно стала проявлять неуважительное отношение: грубить и повышать голос (у нас был поздний выезд в 0-00,мы замешкались со сбором вещей-при выезде их оказалось значительно больше,чем изначально и запаздывали освободить номер. При этом, во всем отеле пустовали все номера,кроме одного-двух. Администратор выпроваживала нас так бурно,будто на ресепшене уже томились в ожидании нашего номера новые гости,которых,конечно,не было.).Такое некорректное поведение с клиентами- не при каких условиях недопустимо! Если отель дорожит своими клиентами, он сделает все возможное,чтобы пребывание гостей в нём стало максимально комфортным "от" и "до", и клиент хотел возвращаться в этот отель снова и снова! В итоге- у нас остался неприятный осадок...Теперь желания остановиться на "Невском,163" вряд ли возникнет (по вышеописанным причинам мы не можем рекомендовать конкретно этот отель).
Руководство сети мини-отелей "Атмосфера" обратите внимание на поведение данной сотрудницы и примите меры по её корректному и уважительному обращению со всеми гостями! Такой непрофессиональный подход данной сотрудницы негативно отражается на репутации "Атмосферы",если бы мы приехали к вам впервые и столкнулись с подобным обращением, то вряд ли бы в след.раз вернулись в какой-либо из ваших отелей, т.к. сложилось бы негативное мнение в целом обо всей сети отелей "Атмосфера".